Trasformarsi in un Great Workplace: Il caso di Scripps Health [Inglese]
Report di Sarah Lewis-Kulin
"Se sei stato portavoce delle necessità dei tuoi collaboratori, sei stato credibile e onesto con loro, hai fiducia nelle tue persone, allora non sei tu che devi guidare il gruppo, ma saranno loro stessi a guidare te. Ti circonderanno e si prenderanno cura di te, proteggendoti.” – Chris Van Gorder, CEO, Scripps Health.
Cosa serve per trasformare il sistema organizzativo di un grande ospedale caratterizzato da alte spese di gestione, turnover, mancanza di lavoratori, lotte sindacali e rischi legislativi? Chris Van Gorder lo sa: ha conosciuto questo ambiente quando è diventato il CEO della Scripps Health nel 2000. Da allora, l'organizzazione ha compiuto una svolta, non solo focalizzandosi sulle prestazioni economiche, ma impegnandosi a trasformare la cultura sul posto di lavoro.
Scripps Health è un presidio sanitario locale non profit, con cinque ospedali in quattro aree e ventidue consultori a San Diego, in California. Vi lavorano 13,000 dipendenti e più di 2.600 medici associati.
L'analisi di questo caso studio racconta il percorso che ha portato la struttura Scripps Health a diventare un great workplace, e come ha iniziato la sua attività di valutazione, benchmarking e miglioramento del proprio ambiente di lavoro.
